Curso Online de Secretariado Comercial



El funcionamiento de las empresas modernas ha cobrado una complejidad creciente. Hasta hace poco tiempo, la actividad de secretariado consistía solamente en atender el teléfono, escribir algunas cartas y tareas de escritorio. Hoy, con el uso masivo de las computadoras e Internet, el secretariado comercial o ejecutivo requiere el conocimiento de las nuevas tecnologías, además de las tradicionales.

 

Objetivos

El curso online de Secretariado comercial te brindará una amplia gama de conocimientos profesionales en materias informáticas, laborales, ejecutivas, contables, de recursos técnicos y humanos, de tal manera que al egresar, estés preparada para llevar la gestión integral de una empresa informatizada.

A quién está dirigido

Todo público con manejo básico de una computadora. Podrás tomar el curso con cualquier tipo de computadora, tablet o teléfono inteligente.

Temario

Módulo 1: Marketing y empresa

  • Definiciones: Mercado, marketing, empresa, tipos de empresas, tipos de mercados.
  • Las cuatro P del Marketing: Producto, Plaza, Promoción y Precio.
  • La empresa: empresas públicas y privadas. El empresario, sectores empresariales.
  • Segmentación del mercado. El rol ejecutivo dentro de la empresa.
  • Contabilidad: El activo, el pasivo, neto, circulante, inventario, libros, asientos.
  • Clases de asientos. Balance de comprobación y de saldos.

Módulo 2: Informática

  • Sistemas operativos: Windows XP y Vista. Tipos de computadoras.
  • Procesamiento de textos con WORD.
  • Hoja de Cálculo EXCEL. Uso básico y avanzado.
  • Base de Datos ACCESS. Uso básico y avanzado.
  • Presentaciones con POWER POINT.
  • Internet aplicada a la oficina: uso de correo electrónico, búsqueda de información, teleconferencia, etc.

Módulo 3: Atención al cliente

  • La imagen de la empresa: aspecto físico, ademanes y gestos, cómo se habla, el lenguaje del cuerpo.
  • La comunicación: la motivación, los negativismos, la actitud, el proceso de la comunicación.
  • Los clientes: tipos de clientes, tratamiento de quejas y reclamaciones, actitudes de los clientes.
  • El teléfono: fundamentos de una atención telefónica de excelencia, otros medios de comunicación: el email, teleconferencia, las cartas, etc.
  • CRM: fundamentos del manejo de las relaciones con los clientes.

Módulo 4: Técnicas

  • Redacción comercial: cartas comerciales, las comunicaciones internas, los certificados y actas. Los faxes. Otros documentos. Redacción de distintos tipos de cartas.
  • Mecanografía: Estudio del teclado. Se utilizará un software que le permitirá realizar los ejercicios de mecanografía. Objetivo: lograr velocidad: 200 pulsaciones por minuto, precisión: 2 errores p.m. Trabajos especiales: actas, cartas, informes, impresos, etc.
  • Base de Datos ACCESS. Uso básico y avanzado.
  • Presentaciones con POWER POINT.
  • Internet aplicada a la oficina: uso de correo electrónico, búsqueda de información, teleconferencia, trabajo a distancia, etc.

Cómo funciona

  • El curso es a través de Internet en la modalidad de curso online o curso a distancia.
  • El contenido se configura de acuerdo a los conocimientos previos que tengas, así como al tipo de computadora, tablet o móvil que utilices.
  • Las clases y los ejercicios se cursan desde nuestra aula virtual desde cual tendrás acceso a las lecciones, videos, libros electrónicos, ejercicios y prácticas sobre casos reales.
  • No necesitas estar conectado a una determinada hora. Puedes tomar las lecciones en cualquier horario y todos los días de la semana (24 hs).
  • Aprenderás a tu ritmo. Para culminar el curso tienes un plazo de un año desde la fecha de comienzo.

Características

Duración:

5 meses (4 meses en modalidad intensiva). Comienzo: Inmediato.

Certificación:

Cuando realices todas y cada una de las actividades correspondientes a todos los módulos del curso y las envíes a los tutores correspondientes, recibirás un Certificado de Asistencia.

Al presentar, y aprobar, el Trabajo Final que te asigne el tutor, recibirás un certificado de Aprobación del curso emitido por la Distance Learning Red21.com Corporate System reconocido por las principales empresas bajo la modalidad de enseñanza privada.

Beneficios

  • Comienzo inmediato: Comenzarás el curso al día siguiente de la fecha de pago.
  • Recibirás un certificado, que contiene un código único, que podrás presentar cuando te postulas a un empleo. Ver video sobre cómo funcionan nuestras certificaciones.
  • El título final a obtener, luego de aprobadas todas las materias y la prueba final, es de Secretariado Comercial Ejecutivo.
  • Aprende a tu ritmo: No necesitas estar conectado a una determinada hora. Puedes tomar las lecciones en cualquier horario y todos los días de la semana, las 24 horas.
  • Bolsa de trabajo: Creada con el objetivo de poner en contacto empresas y profesionales de todo el mundo. Siendo alumno de Red21.com, tu CV pasará a formar parte de nuestra red de trabajo. Y también podrás trabajar a distancia en la modalidad de Teletrabajo.
  • Recibirás el curso complementario gratuito de Teletrabajo: Cómo trabajar a través de Internet.